Promoção do Burger King em parceira com a Stanley

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Salvador - BA

01/07/2024 às 16:44

ID: 191965867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde ! Fui convencido por uma propaganda no Instagram e vinculada nos stories de várias pessoas sobre essa promoção do Burger King + Stanley sobre a venda de uma galão da Stanley por R$79,90 após responder a um Quiz, e também informava que a promoção era temporária e limitada a uma quantidade de participantes. Acabei realizando a compra no valor total de R$ *******,77 por incluí mais uma caneca. Até agora não recebi nenhuma resposta do site informando sobre o meu pedido e onde posso acompanhar a entrega. Não tem nenhum contato do SAC.
Caso não tenha nenhum retorno, entrarei com o pedido de estorno aos órgãos competentes.

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Resposta da empresa

01/07/2024 às 18:29

Prezado Consumidor (a)
A Cashtime Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via whatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe Cashtime Pay.

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 14:44

Entraram em contato rapidamente com a solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10