Atraso na entrega do apartamento e falta de informações - Condomínio Residencial Belas Artes
Não resolvido
Campo Grande - MS
02/02/2026 às 16:18
ID: 239543433
Comprei um apartamento na planta no "Condomínio Residencial Belas Artes" com a promessa de entrega das chaves para junho de 2026. No entanto até hoje 02 de fevereiro de 2026, nem chamada para assinatura com a caixa eu fui. Liguei para o responsável Dr. ***** aqui em Campo Grande e ele nunca sabe de nada. Na hora de vender e pegar nossa entrada para custear parte da obra. É tudo perfeito. Depois disso agente fica com a cara de [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem saber nada do que esta acontecendo. Espero que por aqui alguém venha me dar um atendimento digno. Coisa que com eles não temos. Anexo cópia do Instrumento particular de Compromisso de Venda e Compra.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:56
Olá Maria Beatriz. Boa tarde.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua preocupação em relação ao andamento do processo do empreendimento Residencial Belas Artes.
Importante esclarecer que o cronograma de assinatura junto à instituição financeira depende de etapas técnicas, documentais e liberações que envolvem não apenas a incorporadora, mas também os procedimentos internos da Caixa Econômica Federal e demais órgãos envolvidos no processo.
De toda forma, compreendemos que a comunicação ao cliente precisa ser clara e transparente durante todas as fases do empreendimento. Pedimos desculpas caso o atendimento prestado não tenha atendido às suas expectativas.
Seu relato foi encaminhado à equipe responsável para verificação detalhada da situação contratual e atualização das informações sobre o andamento do processo.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 18:41
Sem resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0