O que aconteceu
É [Editado pelo Reclame Aqui]! Eles prometem entrega entre 2 e 3 dias úteis, mandam email confirmando e, após isso, somem!
Não respondem WhatsApp, não mandam código de rastreio.
Tenham muito cuidado! Perdi mais de R$ 300 e agora estou entrando na justiça em busca de ressarcimento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cesta Premium respondeu
13/10/2026 às 13:53
A Cesta Premium atua há 32 anos no mercado, prezando pela transparência, honestidade e respeito aos seus clientes. Todos os meses, realizamos a entrega de milhares de presentes em todo o Brasil, sempre buscando oferecer um serviço de qualidade e uma experiência positiva aos nossos clientes.
Neste caso, após entrarmos em contato com a cliente, realizamos o reembolso do valor pago, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em tratar cada situação com seriedade, transparência e responsabilidade.
Equipe Cesta Premium.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0De fato, reembolsaram o valor. Mas, consegui o mesmo através da plataforma de pagamento e não por colaboração deles. Em nenhum canal de atendimento tive retorno na época. Fiz a compra e a reclamação em fevereiro e somente agora em outubro se dignaram a responder algo e, somente aqui.