Falha na entrega de cesta de aniversário e ausência de reembolso ou atendimento
Respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 13:36
ID: 256591013
Comprei uma cesta de aniversário para ser entregue. Não foi possível a realização da entrega; eles dizem que não foi possível, mesmo com porteiro.
Enfim, eles disseram que iam enviar um voucher no valor integral do produto, que ainda não recebi.
Ademais, já foi o aniversário, não quero voucher, quero meu reembolso!!!!
Tentei entrar em contato por telefone e email e nada me foi respondido e atendido.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:49
Olá, Maria Luísa!
Sentimos muito pelo transtorno ocasionado com a entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma cesta destinada a uma data tão importante.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela oportunidade de tratar a sua solicitação. A situação foi devidamente regularizada e esperamos ter conseguido solucionar a questão da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.