FALTA DE ENTREGA E DESCASO DE COMPRA DE PRESENTE PARA O DIA DOS NAMORADOS
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
12/06/2026 às 17:21
ID: 251253415
Fiz uma compra na Michele cestas, com a proposta de entregar um produto perecível no dia dos Namorados.
Com todos os meus dados, os dados do recebedor, o local QUE É UM RESTAURANTE E ESTAVA ABERTO, FUNCIONANDO E COM O RECEBEDOR PRESENTE.
Confirmei com o mesmo, ele disse que o entregador não deixou o pedido porque não tinha o código de entrega. Era um PRESENTE. Foi transportado numa sacola, sem embrulho, sem o cartão que mandei e tenho prints, disso também. E levou embora. E a empresa não me avisou, só soube quando abri uma reclamação on-line para satisfação. E ofereceram um cupom para uma nova compra ( que também não chegou!).
Quero a entrega feita hoje ou o cancelamento do serviço e a devolução do dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:07
Prezado Gustavo,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por qualquer inconveniente gerado em sua experiência conosco.
Conforme conversado durante nosso atendimento, o estorno do valor já foi devidamente lançado em nosso sistema e seguirá os prazos estabelecidos pela administradora da forma de pagamento utilizada na compra.
Além disso, como forma de retratação pelo ocorrido, disponibilizamos um crédito ativo em seu cadastro para utilização em futuras compras conosco. Essa medida demonstra nosso compromisso com a sua satisfação e nosso empenho em proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Giuliana Flores.