O que aconteceu
GIULIANA FLORES NÃO ENTREGA E NÃO RESPONDE
ENCOMENDEI FLORES E CAFÉ PARA IDOSA DOENTE
NA GIULIANA FLORES Dia 14/09/26 E ATE HOJE NAO CHEGOU
NÃO ENTREGAM E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO!!!
No dia 14 de setembro paguei uma cesta de café e flores para uma senhora idosa que estava doente em São Paulo. Paguei R $450.00, nada barato.
Eles não entregaram e alegam que o correio entrou em greve. O correio entrou em greve dia 10 de setembro então por que aceitaram o pedido? E por que não entregaram via motoboy? Com este preço absurdo?
Quando perguntamos, dizem que o correio está em greve e que está sendo" deliberado" na urgência de casos. Que mandaram email (nunca recebemos nenhum email) e fica por isso mesmo.
Já fazem 5 dias e tenho medo da idosa comer aquele café da manhã de 5 dias!!!
Não estão fazendo nada!! Ajuda !! Foi pago e não querem devolver o dinheiro nem mandar outra cesta de café da manhã.
Meu pedido ***** e Protocolo *****
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4Interações da reclamação
Cestas Michelli respondeu
25/09/2026 às 09:51
Prezada Sra. Zaquie Meredith,
Agradecemos por compartilhar seu relato e, principalmente, pela oportunidade de solucionarmos essa situação da melhor forma possível.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante da não entrega de uma homenagem tão especial, preparada com tanto carinho para uma pessoa querida. De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes enfrentados e informamos que seu caso foi analisado com prioridade por nossa equipe. As medidas cabíveis já foram adotadas para tratarmos a ocorrência da melhor maneira possível e prestar toda a assistência necessária.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor solução para seu atendimento.
Atenciosamente,
Giuliana Flores
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6SOMENTE PORQUE COLOCAMOS A RECLAMACAO NO "RECLAME AQUI " FOI QUE A EMPRESA RESPONDEU E ENVIOU UMA CESTA NOVA DE IMEDIATO SEM COBRAR NADA.