O que aconteceu
Agendei um exame para 8h no CETAC e fui orientada a chegar às 7h30 para procedimentos pré-exame. Cheguei às 7h10 justamente para evitar atrasos e fui informada, de forma extremamente grosseira pela atendente, que o setor só chegaria às 8h e que os processos começariam apenas naquele horário.
Fica a dúvida: por que solicitam chegada antecipada se absolutamente nada é feito antes do horário?
Além da falta de lógica no processo, o atendimento foi completamente incompatível com o mínimo de cordialidade esperado em um ambiente de saúde. Pacientes já chegam ansiosos para exames e não deveriam ser tratados com impaciência ou arrogância.
Registro aqui minha insatisfação tanto com a desorganização quanto com a postura da equipe de atendimento.