Reembolso de matrícula e curso não realizado por falta de informação e descaso da escola Cetec
Respondida
Francisco Morato - SP
26/05/2026 às 13:22
ID: 249721701
Bom, no dia ***** eu fui até a escola cetec fazer uma matrícula do curso de coleta de sangue e sala de vacinação, fiz a matrícula tudo certo no qual a atendente não me informou sobre nada não, até porque eu assinei uma matrícula não um contrato, passou informação, bom o curso de vacinação era dia ***** no qual não ocorreu então no dia ***** pedi o reembolso o financeiro me respondeu disse que ia passa pra coordenação e depois simplesmente sumiu não me respondeu mais já mandei mensagem e nada, no dia do curso de coleta que ocorreu dia ***** em pleno sábado eu mandei mensagem ***** pra avisar que o trem estava atrasado e não ia conseguir chegar pois estava chovendo muito o que faz o trem parar eles entravam no whatsapp e não respondia só perguntando se eu cheguei, na segunda eu mandei mensagem perguntando sobre o reembolso ele disse que seria feito somente se tivesse declarações ou avisa com antecedência, como daria uma declaração se o curso foi no sábado e eu avisei com antecedência e pedi pelo menos que pudessem da o curso novamente e querem da somente do declaração ou atestado, isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] além de não passa informações prós alunos eu não assinei um contrato e sim uma matrícula completamente diferente, e atendente nao passou essas informações, então quero o reembolso dos dois valores. simplesmente ignora os alunos, nunca respondem mensagem entram no whatsapp ficam horas online e não respondem até mesmo pra tirar uma dúvida.
Fico chateada com essas situações até iria fazer o curso de instrumentação cirúrgica lá, mas desisti por conta da falta de educação dessa escola.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:26
Prezada Letícia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que sua percepção sobre nossos serviços não tenha sido positiva.
Levamos muito a sério todos os apontamentos realizados por nossos alunos, pois acreditamos que ouvir críticas e sugestões é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Informamos que sua manifestação será cuidadosamente analisada por nossa coordenação, com a devida apuração dos fatos relatados. Nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e avaliar eventuais providências cabíveis.
O CETEC atua há mais de 15 anos no mercado de educação profissional, sempre pautado pelo compromisso com a qualidade do ensino, o respeito aos alunos e a busca constante pela excelência em nossos serviços. Por esse motivo, valorizamos cada feedback recebido como uma oportunidade de evolução.
Agradecemos novamente pelo seu contato e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe CETEC