Anel de Prata Quebrou em 3 Meses, SAC Não Retorna e Pós-Venda é Ruim

Olá, Rayana!
Tudo bem?

Recebemos sua mensagem no sábado e respondemos na segunda-feira, mas parece que ocorreu alguma falha e a nossa resposta não chegou até você.

De qualquer forma, já estamos em contato pelo WhatsApp e vamos entender direitinho o que aconteceu com a sua joia para encontrar a melhor solução possível. Conte com a gente!

Com carinho,
Equipe Céu de Prata.

Olá, Rayana!
Tudo bem?

Entramos em contato para entender melhor o ocorrido com a sua joia. Após analisarmos as fotos enviadas, verificamos que, depois de aproximadamente 3 meses de uso frequente, o anel apresentou uma quebra, porém não foram identificados indícios de defeito de fabricação.

Por se tratar de um anel regulável, o dano apresentado é compatível com esforços decorrentes do uso ou de ajustes realizados na peça, situação que não se enquadra como defeito de fabricação e, por isso, não é coberta pela garantia.

Como queremos proporcionar a melhor experiência, disponibilizamos o cupom especial, que concede 15% de desconto na sua próxima compra, caso deseje adquirir a mesma joia ou outro modelo semelhante.

Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente. Conte sempre conosco!