Brincos enferrujados: produto de má qualidade e descaso com o cliente
Respondida
Serra - ES
05/05/2026 às 16:27
ID: 247790705
Fiz a compra de 3 brincos na loja, [Editado pelo Reclame Aqui]. Usei dois brincos e pasmem. os 3 (até o que eu nunca usei) estão completamente enferrujados. [Editado pelo Reclame Aqui] Ja vi prata que empreta ou que causa problemas depois de anos de muito uso, mas "[Editado pelo Reclame Aqui]" nunca usada é a primeira vez. O que é vendido não é prata, tenho estoque de [Editado pelo Reclame Aqui]s prata que uso há anos e nunca vi nada parecido. Informei no whatsapp e a informação que me deram é que eu precisava comprar um produto pra faazer a limpeza pra ela voltar a dar brilho. [Editado pelo Reclame Aqui], mas olhando as reclamações aqui claramente não existe qualidade nessa loja.
[Editado pelo Reclame Aqui], se não procurem marcas que vendem [Editado pelo Reclame Aqui] de verdade e quem tenham uma boa reputação. Porque aqui [Editado pelo Reclame Aqui] é qualquer coisa menos prata.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:25
Olá, Corinni
Tudo bem?
Me chamo Sarah e represento a Céu de Prata.
Sentimos muito pelo transtorno relatado e lamentamos que sua experiência tenha sido negativa.
Conforme verificamos no atendimento, a joia apresentou sinais de oxidação, processo natural que pode ocorrer em peças de prata, especialmente quando há contato com umidade, suor, cosméticos, perfumes, produtos químicos ou armazenamento inadequado. Não identificamos sinais de ferrugem nas peças.
Durante o atendimento, foi orientada a realização da limpeza adequada para recuperação do brilho da joia. A cliente informou que não possui o costume de limpar os acessórios, e por isso reforçamos as orientações de cuidado e conservação.
De toda forma, seguimos à disposição e já estamos em contato pelo privado. Também oferecemos a possibilidade de realizar a limpeza das peças em nosso escritório, para auxiliar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.