Escapulário e corrente veneziana de má qualidade arrebentam e escurecem
Não resolvido
Campinas - SP
09/02/2026 às 22:40
ID: 240270361
Comprei um escapulario, arrebentou com meu filho dormindo, nao tem qualidade, e também uma corrente veneziana com letra L, de presente para minha filha arrebentou, e ainda escureceu, produtos péssimos, quero os valores de volta
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:52
Olá, Mariusa
Tudo joia?
Me chamo Sarah e represento a Céu de Prata.
Gostaríamos de esclarecer que não é recomendado dormir com joias, especialmente correntes do modelo veneziana. Durante o sono, os movimentos involuntários e a tração podem gerar pressão excessiva na peça, ocasionando ruptura, mesmo quando a joia está em perfeito estado.
Sobre o escurecimento, é importante informar que a oxidação é um processo natural que pode ocorrer devido ao contato com suor, umidade, produtos químicos ou características da própria pele. Nesses casos, a limpeza adequada do acessório normalmente restaura o brilho original.
De toda forma, queremos analisar o seu caso com atenção e entraremos em contato por WhatsApp para oferecer a solução mais adequada.
Com carinho,
Equipe Céu de Prata.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 19:36
Eles não entraram em contato, quando falaram, que não pode dormir com corrente veneziana, só de for a deles, pq tenho outras, não escureceu e nem arrebentou, nao me chamaram em nenhum momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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