Loja não dá retorno sobre postagem de presente comprado, e-mails e WhatsApp sem resposta.
Respondida
Mauriti - CE
17/04/2026 às 13:17
ID: 246326961
Realizei com compra lá loja, dia 12/04/2026, um presente, e até agora, 17/04/2026, nenhuma notícia sobre a postagem do pedido. E-mails não respondidos, mensagens no wpp não respondida. Quero retorno e compromisso da loja. Uma peça cara, e não dão qualquer satisfação para o consumidor.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:48
Olá Ellen, tudo bem?
Me chamo Sarah e represento a Céu de Prata.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela falta de retorno nos nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar para nossas clientes, acabamos que não achamos sua mensagem de contato.
Agradecemos muito pela sua compra e por ter escolhido a Céu de Prata para fazer parte de um momento especial.
Verificamos o seu pedido e ele já foi devidamente postado, no prazo de postagem. As informações de envio foram encaminhadas para os dados cadastrados no momento da compra.
De qualquer forma, para garantir que você consiga acompanhar tudo corretamente, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp informado para confirmar seus dados e reenviar o código de rastreio, assim você consegue acompanhar de pertinho a entrega.
Reforçamos que você não ficará sem suporte e acompanharemos seu pedido até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Céu de Prata.