Não recebimento de óculos e falta de resposta da empresa após solicitação de reembolso

Olá, Jéssica! Tudo bem?

Me chamo Joyce e falo em nome da Céu de Prata.

Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido.

Conforme conversamos anteriormente, o envio foi realizado dentro do prazo, na modalidade PAC, que possui previsão de entrega de até 6 dias úteis pelos Correios. Como a sua compra foi feita no dia 15, o pedido também foi enviado no mesmo dia, e a previsão era que chegasse até ontem, 25/05.

Como isso não aconteceu, identificamos que houve um atraso por parte dos Correios. Já vamos abrir um chamado para entender o que ocorreu e solicitar mais agilidade na entrega.

Pode ficar tranquila que vamos acompanhar tudo de perto e te manter informada durante todo o processo, até que seu pedido seja entregue certinho. Estamos à disposição para o que precisar!