Produto não recebido e sem retorno da loja
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 00:09
ID: 244884587
Fiz uma compra e o produto não chegou
Pedido deveria ter chego dia até dia 30/03. Hoje dia 01/04 ainda não foi nem enviado segundo o rastreamento do site
Encaminhei mensagem para loja ontem 31/03, não tive retorno algum
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:10
Olá, Letícia
Tudo joia?
Me chamo Sarah e represento a Céu de Prata.
Verificamos que seu pedido foi entregue dentro do prazo. Optamos por enviar sua compra através do nosso motoboy, justamente para garantir que fosse entregue o mais rápido possível.
Quanto à sua mensagem, vi que foi enviada às 23h59 do dia 31, por isso ainda não havia sido respondida.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Equipe Céu de Prata.