Pulseira quebrada e sem retorno nos canais de atendimento para troca.

Olá, Iara
Tudo joia?

Me chamo Sarah e represento a Céu de Prata.

Lamentamos que tenha ficado com essa impressão sobre o atendimento recebido.

Verificamos que você entrou em contato pelo WhatsApp solicitando orientações para a troca, e nossa equipe respondeu com todas as instruções necessárias, incluindo o passo a passo para abertura da solicitação em nossa plataforma de trocas, que é o procedimento utilizado para registrar e acompanhar esses casos.

No entanto, após o envio das orientações, não recebemos retorno em nosso canal de atendimento e também não identificamos o registro da solicitação na plataforma, motivo pelo qual o processo não pôde ser iniciado.

De qualquer forma, estamos à disposição para auxiliá-la. Caso ainda tenha interesse em realizar a troca, basta responder ao atendimento ou efetuar a solicitação na plataforma, que nossa equipe dará continuidade ao processo com toda a atenção necessária.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Céu de Prata