Clínica veterinária se vende como 24 horas mas não atende de madrugada

Question

Venho trazer minha indignação e meu absoluto não recomendo a clínica veterinária Cevet na ***** próxima ao terminal do Boqueirão.

É a terceira vez que levamos nossa cachorra de madrugada lá com crise de dor forte na coluna e é a segunda vez que ninguém nos atende.

Tenho vídeos para comprovar que tocamos campainha, tocamos interfone, ligamos e mandamos mensagem, e ninguém nos atendeu.

Da última vez o rapaz que lá estava ao invés de ser humilde e pedir desculpas, ainda foi [Editado pelo Reclame Aqui] e disse que não tocou o interfone e nem o telefone, (me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui]) sendo que eu fiquei por mais de 20 minutos ouvindo tanto o interfone quanto a campainha tocar alto, lá de fora dava pra ouvir.

Dessa vez, hoje saímos de lá por volta de ***** sem o atendimento, agora que estou escrevendo isso são ***** e ainda não nos responderam no WhatsApp, e nem retornaram as ligações, sequer pra dar uma justificativa.

Não é aceitável uma clínica fazer propaganda em todo lugar que é 24 horas e deixar a gente na mão dessa forma, é muita falta de profissionalismo.

Eu tenho carro, e minha cachorra apesar de estar com muita dor não era uma emergência que estava morrendo, engasgada ou algo desse nível, então nós levamos em outra clínica que nos atendeu e a medicou, mas e se a pessoa leva seu cachorro precisando de atendimento imediato pra se salvar e ta de uber que só deixa la na frente e vai embora ?

A pessoa viu no google que é 24 horas e vai contando que esteja aberto pra salvar seu animal, chega la e não é atendido.

Da última vez, mesmo o rapaz que lá estava dando uma [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda sendo [Editado pelo Reclame Aqui] quando voltamos, pensei ah. acontece né. estava em dia ruim, [Editado pelo Reclame Aqui] e não consegue ouvir.

Mas agora pela segunda vez essa falta de responsabilidade é injustificável, pois se vende como 24 horas, presta um serviço de saúde, e quem fica lá a noite não atende quem precisa!!!!

Quero registrar que a Mel é paciente la, sempre que foi atendida de dia, teve um atendimento adequado, mas essa irresponsabilidade no período da noite pode custar vidas, até pq quem leva seu animal de madrugada no veterinário é porque se trata de uma emergência.

Ou pare de se vender como 24 horas ou coloquem uma pessoa que tenha responsabilidade e seja profissional no turno da madrugada !!!