O que aconteceu
Gostaria de iniciar dizendo que lutei pra nao desabafar aqui, mas a dor é grande de perder um amigo, filho, companheiro de tantos anos. Confesso que já com um pouco mais de 18 anos. Mas seu único problema até o momento era apenas um problema renal, dado o qual procuramos a referida clinica.
Meu primeiro contato foi com a Dra. Sabriny Drosda (Nefro). A qual solicitou diversos exames, de forma responsável até entao. Até que foi necessário realizar um outro exame complementar: de coleta de urina diretamente na bexiga. Tentamos na Sexta, nao havia conteúdo suficiente, Voltei na Segunda na pesagem ele acabou se mijando e nao teve liquido suficiente, na Terca nao sei bem o que aconteceu..Levaram o meu pequeno pra dentro e algo de estranho aconteceu, onde escutei os gritos do meu filho por cerca de uns 5 a 7 min. O exame que antes levava 10 min para me entregar o pequena já estava a mais de 20 min e nada de me https://*******é que recebi o meu bobinho com uma carinha diferente, sentindo dor visivelmente. comentei com a Dra. Ela meio que se absteve dizendo que ele já chegou assim "em sei bem como ele chegou". Aí tentei colocar ele de pé ele nao ficou naquele momento..
Meu coracao já disparado solicitei para falar com alguém da administracao do hospital, me passaram pro Dr. Fabio Mocelim. Pensei eu que dado o relato que passei para ele do acontecido, ele prontamente solicitaria um exame ao meu pequenino para ver se alguem havia machucado ele na agulha no exame, na contencao para realizacao do exame. Visto que os gritos do meu pet por 5 a 7 minutos no ato do exame nao era normal, sendo comparado as outras vezes que fizemos e ele voltou pra casa normalmente..
Pra minha surpresa ele pegou o pet e escutou o coracao dele e comecou a me dizer sobre um soprinho no coracao. Falei pra ele que tudo bem ele realmente tinha um soprinho e que iríamos tratar sequencialmente, mas o que isso tem a ver com o fato do bobinho gritar e voltar com tanta dor???
Um tempo depois o meu filho conseguiu ficar um pouco de pé..ufa mas desse momento em diante NUNCA MAIS FOI O MESMO. Levei ele no dia seguinte para um outro hospital veterinário para saber o que havia ocorrido e foi visto que as costinhas dele estava dolorida, onde ele tinha ernia de disco, sendo assim sem relacao com o soprinho no coracao..
Entramos com o tratamento, mas o dor foi tanta que ele teve convulcoes. Deixamos internado e entre idas e vindas ele se foi na data de ontem..
Pergunta
A ADM da CEVET ao mínimo chegou a checar o que aconteceu neste atendimento por meio das cameras? Podem compartilhar? ou teremos algo do tipo: nao gravou, nao estava funcionando, nao temos camera, etc..
Mais um ponto que gostaria de colocar aqui: Fui comunicado que como o hospital possui equipamentos para realizacao dos exames, mesmo tendo eu pago a consulta, nao poderia realizar os mesmo na minha clinica de confianca. Dessa forma sendo obrigado a realizá-los com a CEVET, esse procedimento é respaldado mesmo. Aqui poderiam dizer, "mas demos o encaminhamento para fazer o exame de urina fora do hospital" e eu diria. Depois que os animos se aqueceram, https://******* essa nao deveria ser uma prática comum. Onde o consumidor tenha a opcao de realizar os exames do seu pet onde ele achar melhor?
A CEVET nao deveria ter se disposto a nos oferecer para investigar o que ocorreu no atendimento, visto uma reclamacao insistente de um consumidor? Se proposto a realizar o tratamento da dor que antes nao existia?
***O que mais me doi é que o bobinho contava comigo para protege-lo e em meios aos gritinhos dele naquela sala eu nao https://******* é o que mais deu doi hoje***
Talvez nao teria salvado ele, mas teria eu feito algo.
NUNCA em pouco mais de 18 anos, eu escutei ele gritar assim em nenhum exame realizado, de igual teor.
Fico por aqui..
Em memória do meu filho de quatro patas: BOB.