Respondida

Comprei 3 pacotes de curativo e recebi apenas 3 unidades

CF Care Hospitalar

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

A empresa anunciou oferta de pacote de curativo de ou 10 x 10 com 10 unidades. Como tenho que realizar o curativo por 30 dias comprei 3 pacotes e a empresa enviou 3 curativos.

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Interações da reclamação

  1. CF Care Hospitalar respondeu

    26/10/2026 às 12:12

    Prezado,

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido.

    Esclarecemos que houve uma divergência na interpretação da quantidade solicitada no pedido, sendo consideradas unidades individuais em vez dos pacotes anunciados.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários e providenciar o envio dos três pacotes adquiridos, com a maior brevidade possível.

    Além disso, estamos verificando as condições para a concessão de um desconto, buscando oferecer um atendimento ainda mais atencioso e adequado às suas necessidades.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e compreendemos a importância de receber os materiais corretamente, especialmente por se tratar de produtos necessários para a continuidade dos cuidados diários.

    Reforçamos que estamos empenhados em solucionar a situação da melhor maneira possível, sempre com respeito e atenção às suas necessidades.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe CF Care Hospitalar.