Minha mãe idosa está em uma cama quebrada e a empresa não resolve

Aluguei uma cama hospitalar e um guincho de acamados em 12 de maio de 2026. Quando se deu a entrega, os dois dispositivos não eram compatíveis porque a cama era muito baixa e a base do guinho nao entrava em baixo, tornando impossivel seu uso.

Depois de algum tempo insistiundo, foram trocadas as rodas da cama. Por uma roda maior que fosse compatível com o guincho. Nao foi explicado porque a cama já nao veio com esta modificação, uma vez que foram alugados juntos. Na epoca, os funcionarios vieram com a roda, a cara e a coragem, e so conseguiram porque eu tinha ferramentas. Uma das rodas quebrou e necessitou de troca 1 mes depois. Quando vieram trocar, não trouxeram ferramentas e trouxeram a roda pequena. Tornando, de novo, impossivel o uso do guincho.

Depois de muito insistir vieram trocar a roda pela roda grande. E, de novo, sem ferramentas..

Agora a roda quebrou de novo. O que é plenamente justificado pela qualidade do dispositivo. Estou a mais de 1 semana solicitando manutençao ou troca. No primeiro dia que marcaram, informaram que viriam de 08 as 18. Deixei minha mae este tempo todo fora da cama, para eles ligarem as 19 horas dizendo que estavam v indo. Nao vieram. NO dia seguinte, nao vieram. Na sexta, nao vieram. No sabado, me informaram que o carro quebrou e que viriam domingo. Nao vieram.

Resultado, minha mae, uma idosa de 94 anos está numa cama quebrada, eu eu tive que pôr calços, e eu nao posso alugar com outra empresa porque nao tenho lugar para colocar. Eles nao respondem.

Sao, contudo, BEM RAPIDOS para cobrar todo mes o aluguel, que alias, nunca foi atrasado