CFC Unidade

Reclamar dessa empresa

Esmeraldas - MG

28/05/2026 às 06:13

ID: 249902539

Em 08/05/2025 firmei contrato de prestação de serviços com a autoescola CFC UNIDADE (Centro de Formação de Condutores União dos Instrutores de Trânsito de Minas Gerais), para o Pacote Categoria B Econômico, que inclui curso teórico, aulas práticas de direção veicular e aluguel de veículo para exame, conforme contrato e demonstrativo de venda em anexo. Pelo pacote, paguei o valor total de R$ 1.800,00, à vista, conforme comprovante anexo.

Cumpri integralmente a parte teórica do curso, o que pode ser comprovado pela minha caderneta de frequência e demais documentos juntados. Apesar disso, não cheguei a iniciar as aulas práticas de direção nem utilizei o serviço de aluguel de veículo para exame.
Após a conclusão do curso teórico, passei a ter dificuldades para obter informações e dar continuidade ao processo, especialmente em relação às novas regras da CNH e à marcação das aulas práticas. Realizei diversas tentativas de contato com a autoescola, por meio de mensagens de WhatsApp e outros canais, em datas como 02/02, 03/03 e 12/03, sem qualquer resposta por parte da empresa, conforme conversas em anexo.

Atualmente, não consigo contato com a autoescola, que deixou de prestar atendimento e retorno aos alunos, impedindo a continuidade do serviço contratado e me causando prejuízo financeiro e atraso na obtenção da CNH.

Dessa forma, entendo que houve falha grave na prestação do serviço e descumprimento do contrato por parte da empresa reclamada, já que paguei pelo pacote completo e só tive acesso ao curso teórico, ficando sem as aulas práticas e sem o aluguel do veículo para o exame.

Diante do exposto, REQUEIRO:
1. Que a empresa apresente resposta formal e, no mínimo:
* providencie a restituição proporcional dos valores pagos referentes às aulas práticas e ao aluguel de veículo que não foram prestados; ou
* ofereça solução equivalente que permita a conclusão do meu processo de habilitação sem prejuízo financeiro.
2. Caso a empresa não apresente solução amigável no prazo fixado por este órgão, que seja registrado o descumprimento para fins de adoção das medidas administrativas cabíveis, sem prejuízo das medidas judiciais que eu possa vir a adotar.

Anexo a esta reclamação:
* contrato de prestação de serviços;
* demonstrativo de venda com o valor total pago;
* comprovante de pagamento;
* caderneta de frequência do curso teórico;
* prints das tentativas de contato com a autoescola, sem resposta.