Impossibilidade de ativar garantia de moto ibex 450
Respondida
Campo Grande - MS
16/09/2026 às 19:29
ID: 259259205
Impossibilidade de ativar garantia de moto por erro no cadastro do chassi. Retirei minha IBEX 450 no último dia 11/09 na loja de C10 de SÃO Paulo SP. Com faturamento NF dia 28 de agosto. Não consigo ativar a garantia da minha moto e o prazo está encerrando, pois segundo o manual deve ser feita até a quinta semana de faturamento NF. Quando tento achar o chassi da minha moto diz que não existe. Preciso de ajuda para ativar a garantia.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 11:24
Olá, Andre Carlos!
Estamos cientes do ocorrido em relação à ativação da garantia da sua CFMOTO IBEX 450 e já estamos verificando a situação internamente.
Para que você não seja prejudicado pelo prazo de ativação, realizaremos o procedimento internamente, não sendo necessário que você tome nenhuma outra providência neste momento.
Assim que a ativação for concluída, entraremos em contato com você por e-mail para confirmar a regularização.
Fique tranquilo, pois estamos acompanhando o caso e você não será prejudicado em relação à garantia por conta dessa inconsistência no cadastro do chassi.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CFMOTO Brasil