Demora na produção e falta de retorno sobre carteirinha física do CFO

A carteirinha física do CFO entrou em processo de produção a quase desde 2024 e até hoje não teve nenhuma atualização o status no app não muda. Entrei em contato com eles várias vezes pelo email da ouvidoria e ninguém me respondeu, no chat do site eles estão sempre ocupados. Preciso de um retorno pois os pagamentos de anuidade estão todos em dia e preciso da minha carteirinha física.

Não estou conseguindo fazer o recadastramento pois dá erro pfv aguardo retorno