Fui cobrado por anuidades após pedir cancelamento em 2024

Título: Cobrança de anuidades de 2024 a 2026 após pedido de cancelamento

Em 2024 solicitei o cancelamento/interrupção do meu registro junto ao CFTA por meio do WhatsApp, canal pelo qual estava sendo atendido. Naquele momento, não fui devidamente orientado de que aquele procedimento não seria suficiente nem recebi instruções para realizar a interrupção por outro meio.

Agora, somente em setembro de 2026, fui surpreendido com uma ligação do CFTA informando que meu registro continuava ativo e que existem cobranças referentes aos anos de 2024, 2025 e 2026, chegando a aproximadamente R$ 900,00, além de multas e juros.

Durante a ligação, ainda foi informado que o CFTA teria tentado entrar em contato comigo diversas vezes. Contesto essa informação, pois utilizo o mesmo número de telefone desde 2017 e mantenho o mesmo e-mail há vários anos. Não tenho registro dessas supostas diversas tentativas de contato. Caso tenham ocorrido, solicito que o CFTA apresente as datas e os meios utilizados.

O que considero mais grave é que somente agora, depois de anos e do acúmulo das cobranças, recebi por e-mail o procedimento correto para solicitar formalmente a interrupção do registro.

Se em 2024, quando manifestei minha intenção de cancelar o registro, tivessem me informado que aquele procedimento não era suficiente, eu teria realizado imediatamente a solicitação da maneira correta. Não considero razoável receber essa orientação somente em 2026, quando já existem três exercícios sendo cobrados.

Solicito que o CFTA analise o histórico do meu atendimento e considere minha manifestação realizada em 2024, com a revisão das anuidades cobradas posteriormente, bem como das respectivas multas e juros.

Também solicito formalmente os comprovantes das alegadas tentativas anteriores de contato.

Caso não seja apresentada uma solução administrativa razoável, levarei toda a documentação e o histórico dos atendimentos ao PROCON para análise da situação.