O que aconteceu
Foi realizado uma compra de um trio de churrasqueira e uma churrasqueira no valor total de R$ 1.*******,00 no dia 27/07/******* o qual o valor foi pago a vista, via transferência bancaria para Carlos Henrique da Costa. Foi acertado a data de entrega no prazo de 15 a 20 dias uteis; o que seria dia 24/08/*******, porém em conversa, negociamos a retirada antecipada para o dia 21/08/******* com Gustavo que se prontificou a entregar. dois dias antes no dia 19/08/******* por estar próximo passamos na fabrica para confirmar a entrega, fomos recebidos por um funcionário que nos comunicou que não havia nenhum produto pronto para entrega, nos dirigimos até a loja e falamos com Gustavo que nos afirmou que a retirada estava certa para o dia 21/08/*******; na data de 20/08/******* recebemos uma mensagem informando que não poderíamos retirar o produto pois este não estava pronto devido a um ocorrido pela empresa a qual foi vitima de furto e vandalismo, nos encaminhou o B.O. e nova data para retirada foi confirmada para o dia 31/08/******* por Lucas. No dia 31/08/******* entramos em contato para confirmar retirada, onde ele nos informou que não estaria novamente pronta devido a um atraso na entrega de materiais e nos pediu nova data para 02/09/*******, porém nessa data não conseguiríamos retirar e foi agendado a entrega para sábado 05/09/******* ( dia no qual não funciona a empresa, porém se comprometeram a entregar). Entrei em contato no dia 04/09/******* confirmando a retirada, porém não fui atendido e nem houve resposta confiavel de que meu produto estaria pronto para a entrega, sendo assim me dirigi até a fabrica a qual encontrei vazia, sem funcionários e sem produto aparentemente pronto para ser retirado, fomos até a loja a qual estava fechada com aviso de contato apenas via telefone, voltamos a fabrica e aguardamos até a chegada de funcionários, conversamos com Lucas ( o qual já estava ciente do caso, já que era com ele que mantinha contato via telefone), o qual confirmou que não havia produto pronto para retirada. Dado os atrasos obtei pelo cancelamento de meu pedido e reembolso do valor. Ele me solicitou que enviasse os dados bancários para devolução do dinheiro. Na data de 08/09/******* entrei em contato para saber do reembolso e o informado foi que ele havia repassado ao RH e o estorno teria sido feito para o limite do meu cartão em até 7 dias uteis estaria disponível, porém minha compra foi realizada via transferência bancaria e não pagamento por cartão de credito . Visto reclamações muito parecidas a minha neste mesmo canal quero deixar claro que em todos os contatos realizados fomos muito mal atendidos, e antes que possa me responder que a empresa foi vendida, meu recibo de compra e comprovante de transferência foi para o proprietário da CH churrasqueira. contatos via telefone também já foram vários, as vezes não atendido, e as vezes sem respostas claras. Até o momento não me foi reembolsado o valor pago. aguardo devolução do dinheiro. sem mais