Cliente não recebe status de pedido e não obtém retorno dos canais de atendimento.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/09/2026 às 16:18
ID: 258488127
Fiz uma compra com a empresa em 30/08 e até agora não recebi nenhum novo status sobre meu pedido.
Fiz contato nos canais oficiais, mas ainda não recebi um retorno.
Gostaria de obter status do meu produto e prazo de entrega.
Obrigada.
Andrea
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:31
Olá, Andrea! Sentimos muito pela demora no retorno e por toda a preocupação gerada.
Seu contato foi realizado na sexta-feira à noite e, por conta do final de semana e do feriado, nosso atendimento ficou fora nesse período. Assim que retomamos, entramos em contato e solicitamos prioridade no despacho do seu pedido.
Seu pedido já foi enviado, o rastreio também foi disponibilizado e seguimos acompanhando para que tudo ocorra da melhor forma possível. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e permanecemos à disposição.