Chales Akropolis Hotel Fazenda

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Barueri - SP

22/11/2024 às 23:41

ID: 202680491

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Eu e meu esposo alugamos o o apartamento como todo ano a igreja faz. ( Este é o nosso segundo ano neste hotel akropolis).
Porém desta vez, está deixando a desejar.
Ao chegar no local, o gerente informou que não aceita cachorro no apartamento e tivemos que trocar com um casal que já tinham se alocado e utilizado as coisas do quarto.
O gerente nem justificou o porque e não fez questão de trocar as toalhas e lençóis do quarto.
Não abriu nenhuma exceção e nem mostrou empatia por nós como hóspede.
Lamentável.
Fomos solicitar a troca dos lençóis e o mesmo ao invés de fazer como faz para qualquer hóspede que chega no check em deixar tudo trocado e limpo sem uso.
Ele nos pergunta o que tem que trocar?!
Triste e constrangedor tudo isso.
Péssima experiência.
Não se desculpou em nada por que realmente não fomos informados que não poderia trazer cachorro no apartamento e falamos isso a ele e ele não deu importância só disse que não podia fazer nada e riu.
Perguntamos o valor da diferença e nem isso soube informar, nem se quer deu algum desconto ou cortesia como desculpa.
A estadia não é nada barata!