Nao atende o cliente por falta de peça
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2024 às 22:29
ID: 196712783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tomando banho de gelado com minha família a 14 dias e São Paulo teve durante essas semanas temperaturas de 6 graus
Devido a falta de peça de reposição no estoque da empresa.
Comprei o equipamento a 1 ano e 2 meses
A resistência do boiler queimou, solicitei a peça e estou refem da empresa pois eles são os autorizados para fazer reparo e não tem peça de reposição pra me atender.
Obs: Me pediram 30 dias pra me atender porém disseram existe chances de chegar a peça antes.
Enquanto isso estou no processo de esquentar água no fogão de casa todos os dias as 5:30 para dar banho nos meus filhos antes de ir para escola.
UM VERDADEIRO ABSURDO!!!
Não sei o que fazer
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 08:05
Olá Sr. Antenor,
Lamentamos profundamente a situação que você está enfrentando e entendemos a frustração que está passando. Agradecemos por trazer isso à nossa atenção e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Estamos cientes da importância de um serviço de qualidade e do impacto que a falta de água quente está tendo na sua rotina. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver o seu problema da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e soluções rápidas para nossos clientes. Continuaremos trabalhando para melhorar nossos serviços e garantir que situações como essa não se repitam.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Chama Aquecedores.