Manutenção de um aquecedor de passagem KOMECO SH890
Em réplica
Curitiba - PR
30/06/2023 às 10:35
ID: 167369159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO meu aquecedor de passagem da marca KOMECO SH890, apresentou o desgaste no diafragma. Fiz uma pesquisa atrás de uma empresa que tivesse a peça e o melhor custo para manutenção, no dia 29/06. A empresa que fez a melhor proposta (R$80 pela visita +as peças, diafragma R$48,00), foi a CHAMA AZUL aquecedores aqui de Curitiba-PR. Abri o chamado e marcamos para o atendimento para 30/06 pela manhã. O técnico compareceu, verificou que o problema era o diafragma e vendeu uma par de pilhas novas. Fez o recibo e apresentou para minha esposa R$*******,00. SOU VITIMA DE ESTORÇÃO. Comparação com um aquecedor novo - Aquecedor Glp A Gas ******* 7l Lorenzetti- ******* R$ *******,90 Em até 10xR$ 87,99. anuncio de hoje.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 17:38
Boa tarde Sr. Davi.
Precisamos apontar algumas correções : a marca do aquecedor é Sakura modelo SH ******* de 18 litros, modelo fora de linha , com a vida útil vencida com escassa oferta de peças para manutenção. Um aquecedor de 7 litros não serve de comparativo para o aquecedor de 18 litros que o senhor tem na sua residência. O técnico passou um orçamento prévio para a sua esposa antes de executar o serviço. Ela aprovou o orçamento. O valor cobrado não foi pela visita técnica e sim pela mão de obra do serviço executado. Para trocar um diafragma e necessário desmontar a válvula de água e fazer as devidas vedações para não deixar a peça com vazamento na hora da montagem. O serviço tem garantia de 90 dias conforme código de defesa do consumidor.
É também alerta-lo quanto a acusação : Conforme artigo ******* do Código Penal, o [Editado pelo Reclame Aqui] de extorsão caracteriza-se pela conduta de constranger alguém a fazer, tolerar ou deixar de fazer algo, sob violência ou grave ameaça, com objetivo de obter vantagem indevida.
As notas fiscais estão a sua disposição.
Réplica do consumidor
05/07/2023 às 09:27
Resposta da empresa só para enrolar o consumidor. Esta empresa não esta atrás de clientes e sim de vitimas. Vejam o anuncio deles no Mercado Livre.. https://**************-diafragma-sakura-sh-*******765mm-brasil-sakura-_JM#position=2&search_layout=stack&type=item&tracking_id=fdc235f0-b3e3-429e-b95b-7906e6735240 R$48,00 é o valor do Diafragma Sakura Sh ******* 76,5mm Brasil Sakura. Valor que me foi informado pela atendente R$80,00 do serviço. O técnico não apresentou orçamento. Apresentou sim um recibo no final de R$*******,00. Como eles mencionaram o meu aquecedor esta fora de linha, e como é um equipamento de boa qualidade continua funcionando perfeitamente. A única manutenção que tenho é a troca deste diafragma. Ai esta minha indignação com esta empresa. cada 18 meses eu troco esta peça. Nunca paquei nem metade deste valor. Eu estou revoltado com esta empresa metendo a faca no meu bolço.
Estive no endereço informado no site https://******* AZUL AQUECEDORES CURITIBA
Endereço: Rua Tibagi ******* - Centro - Curitiba - PR. NÃO EXISTE NESTE ENDEREÇO.
Eu quero meu dinheiro de volta. Valor acertado R$80,00+48,00=R$*******,00 VALOR A SER DEVOLVIDO R$*******,00
Réplica da empresa
05/07/2023 às 11:18
Bom dia !
O valor cobrado foi pela LIMPEZA, REVISÃO, DIAFRAGMA, 01 PAR DE PLIHAS ALCALINA E MÃO DE OBRA PARA A TROCA DO DIAFRAGMA. As notas fiscais com os valores detalhados foram emitidas e estão a sua disposição.
Pedimos que converse com a sua esposa, JÁ QUE FOI ELA QUE ATENDEU O TÉCNICO RECEBEU O ORÇAMENTO ANTECIPADO E AUTORIZOU O SERVIÇO. Foi passado um orçamento para ela antes de executar o serviço.
A ACUSAÇÃO QUE O SENHOR FAZ É MUITO SERIA E CALUNIOSA : Conforme artigo ******* do Código Penal, o [Editado pelo Reclame Aqui] de extorsão caracteriza-se pela conduta de constranger alguém a fazer, tolerar ou deixar de fazer algo, sob violência ou grave ameaça, com objetivo de obter vantagem indevida.
AS NOTAS FISCAIS ESTÃO A SUA DISPOSIÇÃO NO NOSSO NOVO ENDEREÇO ENGENHEIRO ALBERTO MONTEIRO DE CARVALHO ******* .