Não resolvido

Insatisfação com compra de vidro para fogão na ChamaFort via Mercado Livre: produto com defeito e medidas incorretas

CHAMA FORTE

cidade: Arcos

O que aconteceu

Registro aqui minha insatisfação com a compra realizada na loja ChamaFort pelo Mercado Livre.

O primeiro vidro chegou com a quina lascada. Na segunda tentativa de compra, o produto recebido veio diferente do anterior: quinas oblíquas, medida de 29,0 cm, apesar da etiqueta informar 29,5 cm, e sem encaixe correto no fogão, ficando solto.

Também observei que a etiqueta do vidro constava em nome de *****, com data de 12/08/2025.

Apesar do transtorno, meu objetivo principal sempre foi receber o vidro correto, já que esse modelo é muito difícil de encontrar e atualmente não posso trocar o fogão.

Deixo o registro na expectativa de que a empresa possa verificar melhor a situação e oferecer uma solução adequada, com o envio do produto nas medidas corretas e sem defeito, compatível com o fogão.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa não respondeu à minha reclamação no Reclame Aqui e não apresentou nenhuma solução para o problema. Recebi dois produtos com defeitos/incompatibilidades e, mesmo diante do relato detalhado, não houve qualquer contato ou posicionamento. Fiquei decepcionado com o atendimento pós-venda e com a falta de respeito ao consumidor.