Horrível

Olá, Arlete

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Assim que recebemos sua solicitação, nossa equipe realizou o atendimento em sua residência, com a visita de um técnico para avaliar o cooktop. Após a análise, foi solucionado o problema e o produto estava funcionando normalmente e não apresentava mais o defeito.

Ainda assim, buscando proporcionar a melhor experiência possível e demonstrar nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, optamos por realizar a substituição do produto por um novo Cooktop, mesmo com a manutenção produto ter ocorrido da melhor forma.

O novo produto foi entregue em perfeitas condições. Dessa forma, reforçamos que todas as medidas cabíveis foram tomadas por nossa equipe para atender à sua solicitação e solucionar as questões apresentadas.

Respeitamos sua percepção e sentimos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com um atendimento responsável e transparente.

Atenciosamente,

Equipe ChamaLux.