Não recebi o tampo de vidro do meu Cooktop comprado em agosto

Olá, Maria! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos perfeitamente a sua preocupação com a demora na entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que a sua compra foi devidamente postada por nossa empresa junto aos Correios, e o código de rastreamento foi encaminhado para você.

No momento, infelizmente, a encomenda está com a entrega prejudicada em razão da paralisação/greve dos Correios, o que tem ocasionado atrasos e também dificuldades na atualização das informações de rastreamento de algumas encomendas.

Estamos acompanhando a situação do seu pedido e, assim que houver qualquer nova movimentação no rastreamento, ela será atualizada normalmente.

Reforçamos que o produto foi enviado por nossa empresa e que não deixamos de acompanhar o seu caso. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela situação dos Correios e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.