Resolvido

Controle de qualidade do papel Chamequinho 60kg 180g é inconsistente, resultando em prejuízos.

Sylvamo – Chamex, Chamequinho e Chambril.

cidade: Volta Redonda

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O que aconteceu

É um absurdo o controle de qualidade da empresa, faça uso diário do papel 60kg 180g da chamequinho, dependendo do pacote o papel é completamente diferente, mais fino, áspero e de baixa qualidade. Dirijo bastante até a loja da caçula onde compro os pacotes, não há como devolver os mesmos após a compra, é preciso uma medida, trabalhamos com o material e levamos prejuízo!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sylvamo – Chamex, Chamequinho e Chambril. respondeu

    10/09/2026 às 09:26

    Olá Sr. (a) Maycool, tudo bem? Esperamos que sim!

    Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que

    gostaríamos de proporcionar.

    Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos

    sucesso.

    Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para

    direcionar a melhor solução.

    Protocolo: ***** / ID: *****

    Atenciosamente.

    Equipe de atendimento XXXXX

  2. Sylvamo – Chamex, Chamequinho e Chambril. respondeu

    29/09/2026 às 14:02

    Prezado bom dia!

    Informamos que estamos tentando contatos no numero e e-mail informados, porem até o momento não recebemos retorno.

    Solicitamos por gentileza, que entre em contato com nosso 08007030070 ou atraves do nosso e-mail [email protected].

    Ficamos a disposição.

    Equipe Sylvamo.

  3. Sylvamo – Chamex, Chamequinho e Chambril. respondeu

    30/09/2026 às 11:18

    Bom dia, Sr. Maycool!

    Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos números de telefone cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

    Também encaminhamos uma mensagem para o e-mail informado em seu cadastro, entretanto, a mensagem retornou. Como última tentativa de contato, enviamos uma mensagem via WhatsApp, mas ainda não recebemos resposta.

    Diante da ausência de retorno, informamos que o atendimento será encerrado.

    Caso ainda necessite de atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos canais abaixo:

    Telefone: 0800 703 0070

    E-mail: [email protected]

    Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Nada foi resolvido

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