Respondida

Papel 180g com gramatura de 120g

Sylvamo – Chamex, Chamequinho e Chambril.

cidade: Porto Alegre

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O que aconteceu

Trabalho com lembrancinhas personalizadas e sempre usei o papel chamequinho 180g pela firmeza e qualidade que minhas impressões ficavam. Faz mais ou menos um mês que comprei em torno já de uns 12 pacotes e ele tem vindo extremamente fino está parecendo um papel gramatura 180g e muito porosos no qual as impressões estão ficando não tão boas quantos antes. Tive um prejuízo enorme e algumas clientes minha sja notaram a diferença. Gostaria de saber como ficou agora pois só tem um lugar aqui que vende aonde sempre comprei e não tive problema mas de um mês pra cá estou tendo. Notei que lote e o de dezembro das 12 unidades que comprei até agora dentro desse um mês. O tem mesmo tive que comprar de novo pois uso bastante.

Gostaria de saber se tem algo que possam fazer pois meu prejuízo e grande e pago em média 15,00 em cada pacote . E como a qualidade caiu e tive que usar pra não jogar dinheiro fora mas algumas clientes reclamaram.

Aguardo retorno

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sylvamo – Chamex, Chamequinho e Chambril. respondeu

    25/06/2026 às 14:57

    Olá Sr. (a) Priscila tudo bem? Esperamos que sim!

    Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de

    proporcionar.

    Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.

    Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.

    Protocolo: ***** / ID: *****

    Atenciosamente.

    Equipe de atendimento Sylvamo

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