Produto não entregue e informações contraditórias sobre o status do pedido.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 09:05
ID: 254319819
Realizei uma compra no dia 07/07/2026, com previsão de entrega para o dia 16/07/2026, conforme informado no site da Champions.
Ao acompanhar o pedido, percebi que o site da transportadora informava uma data de entrega diferente da exibida no site da loja. Para esclarecer a situação, entrei em contato pelo chat da Champions e fui informado de que deveria considerar a data de 16/07/2026 como a previsão correta.
No entanto, hoje, 20/07/2026, o relógio ainda não foi entregue.
Além disso, as informações fornecidas pela própria empresa são contraditórias. Na área "Meus Pedidos", o pedido continua constando como "Em trânsito". Porém, ao consultar o chat com inteligência artificial da empresa, fui informado de que o pedido já teria sido entregue, o que não aconteceu. Eu não recebi o produto e ninguém da minha residência recebeu qualquer encomenda.
Também tentei entrar em contato para resolver a situação, mas o único canal de atendimento disponível é um chat com inteligência artificial. Não há a possibilidade de falar com um atendente humano, o que dificulta completamente a resolução do problema.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o que ocorreu com meu pedido e apresente uma solução o quanto antes. Caso o produto tenha sido extraviado ou entregue de forma incorreta, espero o envio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno urgente.