Casa Chandon uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 22:20
ID: 255180501
@chandon_brasil, que péssima experiência eu tive hoje na Casa Chandon em SP. Funcionários mal treinados, serviço bem precário, não condiz com o preço cobrado e muito menos com uma pessoa tão comprada com a marca como eu sou. Eu compro Chandon praticamente todas as semanas e fui tratado como um qualquer. Comprei o ingresso para a experiência da Casa Chandon em SP em 29/07/2026 às 19h e fui orientado que era para aguardar numa sala à esquerda, o que fiz. Quando a apresentação começou, com quase meia hora de atraso, o funcionário que estava nos recebendo avisou que teriamos uma experiência de 3 tempos. Quando chegamos na ultima etapa fomos abordados por uma mulher responsável sem o menor tato e educação, nos questionando se havíamos participado da degustação. Eu disse que sim e ela falou que havia se enganado. Depois de fazer uma compra de mais de R$ 800,00 na loja do evento fui abordado por duas mulheres dizendo que meu ingresso não daria direito ao jantar e me cobraram a diferença, mesmo sem Isso ter sido explicado anteriormente. Fiquei revoltado com o mau tratamento. Especialmente de uma marca que admiro e era consumidor assíduo. Péssima experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:13
Olá, Igor. Bom dia!
Obrigado pelo seu contato.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entraremos em contato por meio do e-mail informado no Reclame Aqui para dar continuidade ao seu atendimento.
Precisamos coletar algumas informações adicionais e seus dados pessoais, e, para garantir a segurança e a privacidade dessas informações, todo o tratamento será feito exclusivamente por e-mail.
Muito Obrigado,
Atendimento Chandon.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:37
Não recebi nenhum email até o momento.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 09:21
Olá, Igor, Bom dia!
O seu atendimento foi conduzido e finalizado pelo SAC Atendimento Chandon.
Lamentamos, mais uma vez, o ocorrido e agradecemos a oportunidade de solucionar a situação.
Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, gostaríamos de pedir que avaliasse o atendimento recebido por nós. Seu feedback nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e a oferecer uma experiência cada vez melhor.
Agradecemos sua confiança e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Chandon
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 14:09
Foi reativa apenas quando eu abri a reclamação. Mas a partir desse momento foram prestativos. Porém dada a péssima experiência, não pretendo voltar ao evento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7