Atraso no Reembolso e Falta de Retorno Após Devolução de Pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 16:25
ID: 245932713
Realizei a devolução do pedido n ***** há mais de um mês, conforme orientações fornecidas pela empresa. Desde então, não recebi o reembolso devido.Além disso, já entrei em contato diversas vezes por diferentes canais e-mail e Instagram mas não obtive qualquer retorno, nem mesmo uma resposta ou posicionamento sobre o status do reembolso.A ausência de resposta e a demora excessiva configuram falta de respeito com o consumidor, sobretudo considerando que a devolução já foi feita há bastante tempo.Solicito com urgência um retorno sobre o ocorrido.
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Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:16
Somente após entrar com pedido formal no Procon a loja realizou a devolução do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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