O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Chaneco e, após experimentar em casa, não gostei do produto. Fiz o pedido de devolução dia 09/08/2026 e postei o vestido dia 14/08/2026. De acordo com o rastreio, o pacote da devolução chegou no destinatário dia 19/08/2026. Porém, nada foi feito pela loja para me devolver o dinheiro. Após 10 dias, no dia 29/08/2026 eu escrevi para a empresa pelo e-mail do SAC solicitando informações sobre a devolução e fui ignorada. O pagamento foi feito em cartão de crédito parcelado em 3x e já paguei agora em setembro a primeira parcela.
Gostaria que a empresa acelerasse o processo para que eu não precise pagar por um produto que já devolvi.