Chãozão I Imóveis Rurais

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Campo Grande - MS

20/07/2026 às 17:51

ID: 254385561

Contratamos os serviços da empresa Chãozão Imóveis Rurais em 15/12/2025, com vigência contratual de 6 meses, para divulgação de imóveis rurais.
Antes da contratação, recebemos todas as explicações sobre os serviços inclusos, inclusive por meio de áudio enviado pela representante da empresa, no qual foi informado que o pacote contemplava:
Divulgação de até 5 fazendas na plataforma Chãozão;
Publicação mensal de uma fazenda escolhida pelo cliente no Meta Ads, permanecendo no ar durante 7 dias por mês, ao longo dos 6 meses de contrato.
O primeiro mês foi executado conforme prometido. No entanto, a partir do segundo mês, a divulgação mensal no Meta Ads simplesmente deixou de ser realizada.
Desde então, buscamos inúmeras vezes uma solução diretamente com a empresa.
Inicialmente mantivemos contato com a sra Kallina, representante que realizou a venda, a qual nos orientou a tratar o assunto com outros colaboradores da empresa, entre eles Gabriel, Tcharley e posteriormente Paulo, sem que qualquer um deles apresentasse uma solução definitiva.
Mesmo seguindo todas essas orientações, o problema nunca foi resolvido.
Esse constante redirecionamento do atendimento, aliado à ausência de providências concretas, apenas prolongou o problema e impediu a conclusão do serviço contratado.

Ao longo de vários meses foram feitas diversas cobranças por WhatsApp, sempre recebendo promessas, justificativas ou sendo direcionados para outras pessoas, sem que o serviço contratado fosse efetivamente prestado.
Atualmente, em 16/07/2026, já se passou muito tempo desde o término do contrato e a empresa continua sem cumprir a parte pendente do serviço e sem apresentar uma solução definitiva.
Todo esse histórico encontra-se documentado por meio de conversas no WhatsApp, além do áudio enviado pela própria representante comercial explicando exatamente o que fazia parte da contratação.
Nosso objetivo sempre foi resolver a situação de forma amigável. Por esse motivo, tentamos diversas vezes solucionar o problema diretamente com a empresa antes de recorrer ao Reclame Aqui.
Infelizmente, diante da ausência de uma solução e da falta de um posicionamento efetivo, não restou outra alternativa.
O que esperamos da empresa
Esperamos que a Chãozão reconheça o descumprimento parcial dos serviços contratados e apresente uma solução compatível, seja:
cumprindo integralmente as divulgações em Meta Ads que deixaram de ser realizadas durante o período contratado.
Esperamos apenas que a empresa honre aquilo que foi oferecido e contratado.
Considerações finais
Diante dos fatos relatados, entendo que a oferta apresentada durante a contratação não foi integralmente cumprida, uma vez que um dos principais diferenciais do serviço a divulgação mensal de imóvel no Meta Ads durante os 6 meses de contrato foi executado apenas no primeiro mês.
Caso essa oferta tenha sido utilizada para influenciar a contratação e posteriormente não tenha sido cumprida, a conduta pode caracterizar publicidade enganosa ou o descumprimento da oferta, nos termos dos arts. 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Ressalto que ainda possuo o áudio da representante comercial explicando os serviços contratados, bem como todo o histórico das conversas mantidas via WhatsApp, documentos que comprovam os alinhamentos realizados entre as partes.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma amigável. Caso a empresa não apresente uma solução adequada, toda a documentação comprobatória, incluindo áudios, conversas e demais registros, poderá ser apresentada aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para adoção das medidas cabíveis.