Cliente relata não recebimento de 28m2 de mármore e estorno do valor pago, acusando a empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá!

A Chapada Travertino vem esclarecer que a situação relatada já foi solucionada.

De fato, houve um atraso na entrega do material adquirido pela cliente. O pedido acabou não sendo entregue em razão de uma falha no processo de logística, situação que lamentamos e pela qual pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Entretanto, é importante esclarecer que o valor pago pela cliente já foi integralmente devolvido, portanto, a pendência financeira referente a essa compra já está resolvida.

Respeitamos o direito de qualquer cliente manifestar sua insatisfação, porém, não concordamos com a afirmação de que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ou que o proprietário seja [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]ário. Essas afirmações não correspondem aos fatos e podem gerar uma interpretação equivocada sobre a empresa e seus responsáveis.

A Chapada Travertino é uma empresa que trabalha com pedras naturais e busca atender seus clientes com seriedade e transparência. Infelizmente, neste caso específico, tivemos uma falha logística que ocasionou o atraso e, diante da impossibilidade de concluir a entrega, o valor foi devolvido à cliente.

Dessa forma, consideramos a questão solucionada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

André Bonfim Medeiros

Chapada Travertino Mármores e Revestimentos LTDA