Resolvido

Peças desmanchando com pouco mais de 1 ano de uso e descaso do atendimento

SN Company LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei no final de ******* uma churrasqueia modelo gás e carvão Char Broil Flex 3B, que com 1 ano de uso começou a desfazer as peças internas dos queimadores.

Entrei em contato com o SAC e assistencia técnica no dia 05/08/24, e desde então estou tentando que um técnico me atenda sem sucesso.

Nem responder me respondem mais.

Um atendimento sofrido, e um absurdo pagar 5 mil reais numa churrasqueira que com pouco mais de 1 ano de uso está literalmente desmanchando as peças internas.

Espero que o SAC entre em contato comigo agora via RA, pq nas vias tradicionais ja desisti.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SN Company LTDA respondeu

    09/12/2024 às 11:32

    Neste dia reclamado infelizmente estávamos com problemas técnicos em nosso sistema de telecomunicações, o que gerou a dificuldade de contatar-nos, mas tão logo retomamos nosso sistema entramos em contato com a cliente, resolvendo sua reclamação de maneira a deixar seu produto em perfeitas condições de uso, com todas as dúvidas esclarecidas e resolvidas.

    Agradecemos a oportunidade em poder ajudar neste caso, onde procuramos demonstrar nossa preocupação com a satisfação de nossos clientes e disponibilidade em resolver eventuais probremas que possam ocorrer.

    Suporte

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tive muitos problemas em conseguir ter o atendimento, mas uma vez que fui atendida foi muito bom. O técnico foi muito gentil, e rapidamente enviou as peças para troca das que enferrujaram e esfarelaram.