Resolvido

Frustração

Charada Conceito

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Comprei o jogo de linho incluindo edredom e fronhas. Esperava uma qualidade excepcional pelas indicações e valores cobrados, porém me frustrei ao perceber que após um mês de uso o tecido simplesmente encheu de bolinhas. Reclamei com a marca, recolheram o edredom e me enviaram de volta recuperado, porém logo em seguida o problema retornou. Tentei contato com a marca para avaliar o que pode ser feito, desejando uma troca, porém o pós venda não respondeu. É a Tânia Bulhões das roupas de cama.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Charada Conceito respondeu

    09/12/2025 às 10:35

    Olá, Karina! Tudo bem?

    Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente sua insatisfação. Foi verificado internamente que o edredom de linho foi devolvido e foi enviado um novo a você no tecido em ******* fios para que não ocorresse o mesmo problema em 23/04/25 :)

    Agradecemos pela compreensão e reforçamos que o que precisar, estaremos aqui.

    Com atenção,

    Melissa

    Atendimento ao cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Apesar da qualidade não atender a expectativa, o problema foi resolvido com a troca. Depois tive que comprar mais itens, pois não combinava com o que comprei para o de linho. Até a cama ficar como eu queria, foi um tempo, e tive que arcar eu mesma