Não entregaram o meu produto
Resolvido
Santo André - SP
16/12/2024 às 09:14
ID: 204744063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 27/11/******* até o momento não recebi e nem me deram satisfação , paguei o produto e o frete , até nota fiscal eu já tenho , espero que a empresa resolva rapidamente para que eu possa continuar a comprar os produtos oferecidos. Pedido ******* .
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 09:37
Olá Edson conforme tentado informar por telefone e apresentado no e-mail lhe respondido no mesmo dia no qual o sr fez a reclamação lhe foi expinulicado que houve um erro na transportadora e o procedimento que seria feito(e-mail enviado no dia 11 de dezembro as 9:54, 14 minutos após o envio do seu e-mail) desde então estamos aguardando o retorno do s.r. por e-mail e o sr não respondeu. Tentei contato com o sr por telefone e o sr simplesmente foi rude sem ao menos deixar eu explicar a situação já que o sr mesmo disse que não tinha entendido. Então lhe foi respondido prontamente para melhor solucionar o seu caso. De qualquer maneira gostaríamos de saber como gostaria que fosse resolvido, se o s.r. pretende esperar como foi orientado ou se não já realizamos o estorno e o cancelamento.
att equipe charleville
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 09:36
O produto foi entregue , mas com atraso .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0