O que aconteceu
A alguns dias comprei uma bolsa da Charlotte, fiz a escolha enviei fotos da mesma pelo WhatsApp, porém quando a bolsa chegou não tinha nada a ver com o que escolhi, então entrei em contato com a loja,pra minha surpresa fui muito maltratada, pra começar a mesma pessoa que me fez a venda,me chamou várias vezes por outro nome que não é o meu nome, muito deselegante foi super grosseira e iguinorou a minha insatisfação, não quis fazer a devolução da compra se quer se propôs resolver o meu problema, enfia comprei uma bolsa linda recebi uma imitação, mau feita e estou no prejuízo.
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3Interações da reclamação
Charlotte Moselle respondeu
01/08/2024 às 22:51
Olá! Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação ocorrida. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido a esperada e entendemos sua frustração. Valorizamos muito nossos clientes e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.
Gostaria de assegurar que vamos resolver essa situação o mais rápido possível. Um membro do nosso time tentou entrar em contato com você, mas não teve sucesso. Ele vai tentar contato amanhã novamente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Logo após eu ter feito a reclamação, o sr Pablo entrou em contato comigo se desculpando pelo ocorrido, e muito gentilmente atendeu meu pedido de reembolso.