Minha bolsa não é a que eu escolhi.

Question

A alguns dias comprei uma bolsa da Charlotte, fiz a escolha enviei fotos da mesma pelo WhatsApp, porém quando a bolsa chegou não tinha nada a ver com o  que escolhi, então  entrei em contato com a loja,pra minha surpresa fui muito maltratada, pra começar a mesma pessoa que me fez a venda,me chamou várias vezes por outro nome que não é o meu nome, muito deselegante foi super grosseira e iguinorou a minha insatisfação, não quis fazer a devolução da  compra se quer se propôs resolver o meu problema, enfia comprei uma bolsa  linda recebi uma imitação, mau feita e estou no prejuízo.

Accepted Answer

Olá! Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação ocorrida. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido a esperada e entendemos sua frustração. Valorizamos muito nossos clientes e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.

Gostaria de assegurar que vamos resolver essa situação o mais rápido possível. Um membro do nosso time tentou entrar em contato com você, mas não teve sucesso. Ele vai tentar contato amanhã novamente.

Minha bolsa não é a que eu escolhi.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor