Compra paga e cancelada.

Bom dia Gilda, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Para que possamos verificar o ocorrido com o pagamento via Pix, poderia, por gentileza, nos encaminhar o comprovante da transação?

Assim que recebermos, faremos a conferência e retornaremos o mais breve possível com a solução.

Ficamos à disposição.

Bom dia Gilda, tudo bem?

Após analisarmos seu cadastro, identificamos que foram realizados dois pedidos em seu nome:

Um pedido via boleto bancário, que acabou sendo cancelado automaticamente por falta de pagamento dentro do prazo;

E um segundo pedido via Pix, que foi devidamente aprovado e já se encontra em transporte, a caminho do endereço informado.

Dessa forma, o cancelamento mencionado refere-se apenas ao pedido do boleto não pago, não havendo qualquer problema com o pedido pago via Pix.

Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Agradecemos o contato e a compreensão.