Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Empresa Após Pagamento via PIX
Não resolvido
Campinas - SP
11/12/2025 às 11:57
ID: 234441771
Fiz uma compra em 14/11. Realizei o pagamento por PiX .
Já tentei entrar em contato com a empresa, por e-mail e não houve resposta.
Ainda não foi entregue
Gostaria de uma resposta da empresa ou o estorno do valor
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 12:13
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela falta de retorno e pelo atraso no envio do seu pedido realizado em 14/11. Entendemos totalmente sua preocupação, ainda mais por já ter efetuado o pagamento via PIX.
Para conseguirmos resolver sua situação com prioridade, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso WhatsApp oficial da Charme Dela +55 (21) 96779-7863, onde conseguimos agilizar o atendimento e confirmar todos os dados do pedido.
Já deixei seu caso sinalizado internamente e vamos enviar sua bolsa através do frete expresso, garantindo a entrega em até 7 dias após a confirmação por WhatsApp.
Agradeço pela paciência e estamos à disposição para resolver tudo rapidamente.
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 19:30
Não recebi o produto . Na primeira reclamação foi prometido que seria enviado em , no máximo, 7 dias . Após um mês, continuo sem o produto e não consigo mais contato com a empresa. Isso se chama [Editado pelo Reclame Aqui] .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1