Atraso na entrega e produto retido na alfândega

Oi, Eliane!
Entendemos totalmente a sua preocupação, mas pode ficar tranquila não é [Editado pelo Reclame Aqui].

Houve um erro na importação do produto na alfândega, o que acabou gerando essa confusão.
Porém, já resolvemos tudo e sua bolsa foi enviada diretamente do nosso estoque no Brasil.

Ela está prevista para chegar ainda esta semana, e estamos acompanhando de perto para garantir que chegue certinho até você.

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e agradecemos muito pela paciência e compreensão.