Pedido não enviado

fiz um pedido no valor de *******,99 dia 22/10, pagamento realizado por PIX.

5 dias depois e o status do ******* aguardando pagamento. ligo pros dois números informados no site, ambos inexistentes, mando 4 e-mails e não obtenho respostas. paguei um frete de quase 70 reais pra conseguir dar o presente do meu marido a tempo e simplesmente não o recebo. quando consigo contato, dizem que é porque o site está com problema. solicito o reembolso e espere 72 horas. NUNCA mais compro NADA nessa loja. atendimento HORRIVEL