Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/11/2022 às 18:23

ID: 154151575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Comprei um ISQUEIRO MAÇARICO HONEST ******* no site da CHARUTOS E CACHIMBOS em 8/8/*******, pedido número #*******, aproximadamente, uns 2 meses depois, talvez menos, após acabar o gás e recarregar novamente o isqueiro deixou de ser MAÇARICO e parou definitivamente de funcionar.
Levei a uma loja especializada para consertar e me informaram que não tinha conserto, porque o produto é CHINÊS.
Quando comprei, não vi nenhuma informação da origem do produto e que não teria conserto.
Liguei na CENTRAL DE ATENDIMENTO, a atendente me informou que teria que ser pelo site. Entrei no site, fiz a reclamação. Até o presente momento não recebi nenhum contato da loja.
Gostaria de tratar essa questão, porque a durabilidade do isqueiro foi extremamente curta.
Atenciosamente,

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Resposta da empresa

06/12/2022 às 11:36

Estamos tentando contato para solução do problema.

Réplica do consumidor

06/12/2022 às 16:17

OK. ESTOU AGUARDADANDO A RESPOSTA DE VOCÊS.

Réplica do consumidor

06/12/2022 às 16:23

A RESPOSTA QUE VOCÊS ESTÃO ME ENVIANDO FORA RA, JÁ CONSTA NO RELATO DO PROBLEMA NO RA.

DE QUALQUER MANEIRA SEGUE: pedido número #*******

Consideração final do consumidor

24/08/2023 às 10:33

A empresa apesar de vender um produto ruim, se mostrou dinâmica na solução da minha insatisfação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5