Produtos não entregues

Realizei uma compra no site Charutos e Tabacos há mais de uma semana e, até o momento, não recebi o produto adquirido.

Além do atraso e da falta de informações claras sobre a entrega, verifiquei que o mesmo produto que comprei teve um aumento significativo de preço após a minha compra. Tenho receio de que a empresa não esteja cumprindo o pedido justamente por causa desse aumento, o que é extremamente prejudicial ao consumidor.