Produtos não entregues
Não resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 19:47
ID: 251264839
Realizei uma compra no site Charutos e Tabacos há mais de uma semana e, até o momento, não recebi o produto adquirido.
Além do atraso e da falta de informações claras sobre a entrega, verifiquei que o mesmo produto que comprei teve um aumento significativo de preço após a minha compra. Tenho receio de que a empresa não esteja cumprindo o pedido justamente por causa desse aumento, o que é extremamente prejudicial ao consumidor.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:06
Bom dia Remo, conforme conversamos no WhatsApp foi feira a proposta de enviar o pedido novamente sem custo ou reembolso, você optou pelo reembolso então seguimos com sua escolha. Pedimos desculpas por todo transtorno e esperamos te atender novamente da melhor maneira possível. Grato.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 21:57
Eles cancelaram minha compra pq teve um aumento grande nas cigarrilhas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2