Atraso na entrega de produtos comprados na Black Hours e falta de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/11/2025 às 07:28
ID: 231965721
Comprei alguns produtos na black hours, dia 07/11/2025, e até o momento 15/11, as mercadorias não foram enviadas pra minha residência. Diante disso , já realizei diversas reclamações no canal de atendimento WhatsApp e informada que o rastreio será enviado por e-mail, o que não aconteceu, pois consta ainda mo site pedido confirmado, somente . E o pior não respondem mais minhas mensagens no canal de atendimento *****.
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 15:49
Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que as tratativas do seu pedido devem ser realizadas exclusivamente por meio do nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp: *******.
Para garantir agilidade e precisão na solução, solicitamos que envie ao nosso suporte as seguintes informações:
E-mail cadastrado na compra
Número do pedido
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Nossa equipe está totalmente comprometida em resolver todas as pendências e fornecer a melhor experiência possível.
Agradecemos sua mensagem e a confiança em nossa marca.
Equipe CHASE